2022年国家公务员面试热点：一人在岗 事事通办

   【热点背景】 

    近日， J社区的孟女士来到社区办理退休验证，可她发现社保业务窗口没有人，以为无法办理，正准备转身离开，旁边计生窗口的“全岗通”工作人员看到后叫住了她，仔细了解情况后请孟大姐拿出身份证件，熟练地在劳保验证专网上为其办理了退休验证，孟大姐感慨：“现在社区的干部一个顶几个，什么工作都能办，我们少跑了不少腿。”

    针对办事难、多趟跑等群众反映的问题，四川成都都江堰市近年来探索推行社区干部“全岗通”工作法，打破传统岗位职责限制，增强基层党组织服务功能，以提升基层党员干部服务群众能力为突破口，探索推行社区干部“全岗通”工作法，要求社区干部做到“一专多能、全岗都通”。这一工作法极大地方便了群众办事，激发出基层治理活力。“全岗通”实行之后，社区岗位上有人办事，其他党员干部就可以安心下沉小区（院落）走访群众、巡查社区，与党员、楼组长、业委会成员的联系更加紧密。

    为保障社区干部做到“一专多能”，都江堰建立了基本准入机制，组织社区工作者、窗口工作人员开展专题培训和笔试测验，通过等级考试，取得相应等级证书方可从事对应岗位工作。取得“多岗通”和“全岗通”的社区干部还可以获得一定绩效奖励。

    除此之外，家住奎光塔街道安顺社区春雨华璋小区的杨行玉今年87岁，从外地来到儿女身边居住。今年年后杨行玉老人生病住院，但她的户籍和医保关系都在外地，出院后的医疗费用报销让一家人很苦恼，如果专门回老家一趟去办理，来回折腾；如果不报销又感觉不划算，实在是左右为难。

    4月6日，家人推着杨婆婆在小区散步，安顺社区党群服务点内“一站式接待”的牌子吸引了她们的注意。她们抱着试一试的态度咨询了社区“全岗通”工作人员，原来只需户籍所在地社保局发送一张《异地医疗报销备案表》，填报好信息后，再连同住院手续等资料一并寄回户籍地社保局就可以，不用多跑路。当天下午，在社区“全岗通”工作人员的帮助下，杨婆婆顺利完成了异地医疗结算。

    像杨婆婆这样在家门口就能享受到服务的群众还有很多。近年来，都江堰推动“党群服务站点”下沉，重新整合镇街、社区、小区（院落）三级服务站点资源，优化调整乡镇街便民服务中心，结合实际开通“全岗通”综合窗口，在社区便民服务代办站设置“一站式”受理岗或综合服务窗口，在小区（院落）和公共服务场所设置“家门口”居民服务受理点，为群众提供办理、代办、咨询等业务。

   【模拟试题】 

    对于都江堰市近年来探索推行社区干部“全岗通”工作法，在社区便民服务代办站设置“一站式”受理岗或综合服务窗口，以及在小区（院落）和公共服务场所设置“家门口”居民服务受理点的做法，谈谈你的看法？

   【厚职解析】

    1.表明自己的态度。

    从“多口”“专窗”到“一口”“综窗”，都江堰实现了从镇街、社区到小区（院落）的“三站通”服务延伸，为群众提供了“全天候、全方位、全过程”的便捷、高效服务，该举措值得其他各地借鉴学习。

    2.分析该做法的目的及意义。

    （1）以往群众存在办事难、多趟跑等问题，该做法变“群众跑”为“干部跑”，能够提升群众的满意度和获得感；

    （2）提升了社区干部的工作能力，由“专能”转变为“全能”，让社区干部做到“一专多能、全岗都通”；

    （3）激发出基层治理活力，保证社区岗位有人的情况下，其他党员干部就可以安心下沉小区（院落）走访群众、巡查社区，进而与党员、楼组长、业委会成员的联系更加紧密，提升在党员群众中的组织力、凝聚力、号召力。

    3.分析其执行过程中可能存在的困难及问题。

    （1）部分基层干部责任意识淡薄，不愿意多干事，思想上有抵触情绪；

    （2）可能存在干部们不愿学，不肯学的情况；

    （3）“全岗通”工作人员的准入机制是否明确，能否满足群众的需要。

    4.给出相应的解决对策。

    为了打破社区专职工作条线壁垒，让社区干部具备全方位服务群众的能力：

    （1）加强对社区干部的思想教育，提升其服务意识，提高干部们成为“全岗通”工作人员的积极性；

    （2）及时组织社区工作者、窗口工作人员开展专题培训和笔试测验，只有通过等级考试，取得相应等级证书方可从事对应岗位工作；

    （3）充分整合社区的工作内容，科学制定“全岗通”工作人员的岗位职责，进而构建更加专业、更加精准、更加全面的社区服务新体系。