2022年国家公务员面试热点：助老年人迈过“数字鸿沟” 越过“数字陷阱”

   【热点背景】

    前不久，北京市老龄办、老龄协会发出一份智慧助老的行动倡议书，提倡帮助老年人迈过“数字鸿沟”。同时，民政部有关负责人也表示，将重点推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。让老年人乐享数字生活，更多行动在路上。

    数字时代，老年人是不容忽视的网络用户群体。根据中国互联网络信息中心发布的数据，截至2020年6月，中国已有9.4亿网民，其中60岁及以上老年网民占10.3%。这意味着，我国约有9600万“银发网民”，规模不容小觑。因此，为“银发网民”画好像，了解他们的上网特点、兴趣偏好、网络需求，以及在网络空间遇到的各类问题难题，很有必要。

   【模拟试题】 

    数据显示，我国约有9600万银发网民，规模不容小觑。数字时代解决老年人的使用难题，助老年人迈过“数字鸿沟”、越过“数字陷阱”，才能让老年人更好跟上时代、享受数字生活。对此，你怎么看？

   【厚职解析】

    1.表明观点。

    科技发展是对人类的馈赠，数字时代的数字产品为大众带来了诸多便利，而老年人也应该成为受益群体，关心老人的生活就是在关心我们自己，我们更需要多一份帮助老师享受福利和解决问题的思考和关注。

    2.分析其积极意义。

    （1）丰富老年人的精神文化生活。比如通过抖音，视频等形式能够让老年人也有更多的乐趣；

    （2）拉近老人与子女的距离。利用互联网可以让老人和子女多一些见面聊天的机会，一方面缓解老年人对子女的思念，另一方面，也方便子女对老人情况的了解和把握，遇到事情能及时的知晓解决。

    （3）让老年人享受生活的便利。老年人也能拥有通过手机看病挂号、打车出行的机会。

    3.指出其存在的问题。

    （1）“不会用”：有些老年人想上网，却跟不上时代节奏，不会用智能手机和移动互联软件，或者有些老年人在接收教学时认为自己跟不上是正常的，“不以为耻，反以为荣”，让子女束手无策，到头还是不会用；

    （2）“易上当”：有些不法分子针对老年人上网布设陷阱，一些老年人网络识别和防范能力不强，容易轻信谣言、陷入骗局。

    4.谈对策。

    这些问题应引起各方的重视，予以优化和解决。

    （1）优化APP开发，推进人性化数字工作。一方面相关的软硬件开发公司增加老年人项目产品研发，让手机等网络产品适应老年人的操作习惯和方式，让他们更容易接受，如建立“无码绿色通道”，采取替代措施；主动开展互联网适老化改造，提供“关怀模式”“长辈模式”的服务应用；另一方面，提供必要的信息引导和人工帮扶，在车站、机场、公园、银行、医院、商场等公共场所为老年人进行网络系统的操作提示和教学。

    （2）加强对老年人的网络教学。这要求我们要多一份耐心，多一些方法。比如子女在教授老人使用手机和网络时更加的耐心，细致，不要不耐烦，多采用一些手把手教学和演示的方法去引导使用；老年人也应该有意识的去接收新知识，在学习的时候更加的投入和积极。

    （3）加快构建健康安全的数字环境。比如，应用平台可以打造老年人专用模块，开启过滤、提醒等功能，将一些诈骗信息和病毒软件拦截在外；又如，一些手机厂家推出亲情守护模式，家人可以远程删掉垃圾短信、终止诱骗支付等。当然来自家庭成员的耐心劝导、情感陪伴也十分重要。让权威、健康、有趣的内容真正传播到老年人身边，才能营造好善待老年人的数字生态。

    （4）加快制定法律法规，保护老年人在使用智能技术上的合法权益。

    总之，我们不仅要尊重老年人在数字时代的权益，而且要构建守护“银发网民”的健康安全空间。迈入数字时代新征程，助老年人迈过“数字鸿沟”、越过“数字陷阱”，才能让老年人更好跟上时代、享受数字生活。