2022年国家公务员面试热点：给老人保留“老办法”也是一种智能

   【热点背景】 

    移动互联网时代，生活越来越便捷，智能化、数字化让社会运转更加高效，却也给众多老年人带来一道难以逾越的“数字鸿沟”。扫码点餐、在线挂号、网购车票、网约车出行……新冠疫情的出现，在疫情防控中立下汗马功劳的新技术在暴露出一部分问题，各地都有不少老年人因没有使用智能手机，而无法进出菜市场、超市、公园等公共场所，给老年人造成了不少的麻烦。但是没有理由也没有借口将老年人排斥在新技术的大门之外。老年群体为国家做出巨大贡献，是社会宝贵的财富，理应享受到优质的公共服务。

   【模拟试题】 

    智能化、数字化让社会运转更加高效，却也给众多老年人带来一道难以逾越的“数字鸿沟”。例如：进餐厅的扫码点餐、医院的在线挂号、车站网购车票、网约车出行……对于老年人造成了部分不便。对此，你怎么看？

   【厚职解析】

    1、概括提炼话题，给予否定评价。

    智能化应用的速度越来越快是大势所趋，但是我们不能够忽视老年人在早期为我们后代所做的巨大贡献，应该给予他们帮助，解决“数字鸿沟”问题，为老年人提供良好的社会服务，提高老年人的幸福指数。

    2、结合实际，分析其消极影响。

    （1）给老年人群体造成极大的不便，影响老年人正常的生活和出行问题。

    （2）对老年人的心理造成负担，产生自卑心理，流露出时代“被淘汰”的不良情绪，不便于身体健康。

    （3）让老年人的精神世界与中青年群体隔绝开，亲情上产生疏远的现象，感受不到亲人的温暖。

    3、结合实际，分析其原因。

    （1）互联网快速的发展倒逼兼容生活的网络技术科技的不断快速更新。

    （2）时代进步，年轻人在工作和生活中对人工智能和先进便捷的科技手段的需求越来越刚性。

    （3）部分老年人基础文化程度低，学习能力减弱，赶不上科技更新的速度。

    （4）机构和科技公司为快速发展，在设计理念和产品功能上一味追新求变，没有兼顾老年用户的习惯。

    4、提出解决办法。

    （1）公共服务的单位和部门，要研究老年群体的所需所求，特别是要留出足够的人员，以老年人喜欢的、习惯的“老办法”提供优质服务。例如，医院，不要预约、挂号等一切都在网上办理，给老年群体在现场预留出一定的窗口资源。

    （2）年轻人在玩手机的同时，最好腾出点时间，教教老人，让他们尽量融入移动互联网时代。

    （3）政府相关教育部门应该担负起责任，对老年人进行公益性培训，通过进社区、进养老院等形式，手把手教老人们使用电脑、智能手机，使其掌握基本操作技能，早日实现“数字脱盲”。

    （4）平台和科技公司在设计理念和产品功能上要兼顾老年用户的习惯，推出年长版的使用版本和标准。