2022年国家公务员考试申论热点：网红打卡地长红发展

【背景链接】

　　美团研究院日前发布《网红打卡地的网络评价、发展趋势与发展对策》调查研究报告这样形容消费者前往网红打卡地的典型场景：带着孩子、以家庭为单位出游，前往打卡地拍照游玩，体验打卡地独特优美的自然人文环境。

　　网红打卡地既包括历史悠久的文化旅游景区场馆，也包括“小而美”的精品体验项目，涵盖了“吃住行游购娱”各个环节。近年来，全国各地涌现出不少网红打卡地。上海的武康大楼、哥伦比亚公园、迪士尼公园;广州的“小蛮腰”、长隆野生动物世界、北京路步行街;成都的大熊猫繁育研究基地、宽窄巷子、太古里;杭州的西溪湿地、灵隐寺、晓书馆……既有传统知名景区，也不乏现代化的百货商场和科技感十足的体验类场景。后疫情时代，随着文旅行业逐步复苏，网红打卡地成为城市居民日常出游的重要目的地之一。

【厚职解读】

　　【提出观点】

　　疫情对中国文旅行业产生了巨大冲击，深刻地改变了行业发展趋势和消费需求。

　　【综合分析】

　　共性：

　　满足消费者求新求异心理。故宫角楼咖啡馆和冰窖餐厅，就是在传统文博场所厚重的历史积淀中嫁接上新鲜业态，满足了消费者求新求异的心理诉求。

　　科技赋能，创造网络传播亮点。通过技术手段提供创新服务，首都博物馆等老牌文化场馆再度走红网络。青铜礼器、曲水流觞……2020年9月，一场以“文物的时空漫游”为主题的数字体验展在首都博物馆开幕，为观众带来一场互动式沉浸体验。

　　网红打卡地诞生的原因：

　　对于出行人群来讲，出行动机变了。“如今，‘逃离人群’成为广大市民的主要出行动机。

　　而从需求端看，年轻消费者爱记录、爱分享，为网红打卡地的诞生提供了基础。

　　从供给端看，商家更加关注如何打动消费者。“随着消费升级的进一步展开，商家和地方机构在打造商店、民宿、旅游景点时，注重塑造能够打动用户的元素、匹配年轻人的审美，这为网红打卡地带来更多资源的同时，也进一步促进了消费升级。

　　此外，自带流量的网红打卡地，能够为所在区域吸引更多客流，带动相关产业发展，进而推动整体区域经济发展。

　　需求：

　　消费者对各类网红打卡地需求不同，环境好、价格适中、交通便利的场景，更有潜力在同类项目中脱颖而出成为网红打卡地。具体来看，对自然景区类网红打卡地，消费者更关注环境和停车要素;对住宿类，消费者更关心服务质量;对阅读空间，重视环境体验文化艺术和餐饮零售类，同时对价格敏感。总体来看，环境要素是消费者最大关注点，其次是价格适中、服务质量过关、交通停车便利等吸引力要素。

　　【参考对策】

　　让网红打卡地长久发展：

　　一是要注重体验，强调个性。当前，新消费业态正在重塑游客对旅游的认知边界。如今，个性化、高度定制、彰显个性的文旅产品受到游客青睐。在视频尤其是短视频内容火爆的当下，更重要的是能够为游客提供体验类项目。例如穿汉服游览故宫，这类体验经过视频传播后可以引发网友‘希望我也在那里’的心理诉求，进而带动更多人参与其中。”

　　二是网红打卡地，要以内容为王。目的地具有强大的内容力，真正做到以内容取胜。如果一个地方只有噱头没有实质性的内容，可能会让人去过一次就不想再去了。所以，还是要有吸引人的内容，例如餐厅要有好吃的食物，书店要能够安安静静看书，传统景区要保留文化底蕴等。

　　三是应加强治理，提升服务质量。网红打卡地的诞生，为区域经济带来多重利好，但流量的快速增加，也可能导致短期内大量游客涌入，超出当地可承载能力，进而导致服务质量下降，影响游客体验。为此，建立网红打卡地长效管理机制，对游客数量、景区服务设施情况、景区承载力等指标做好应急预案和信息公开。