高情商最重要的两种素质

    【模拟试题】

    习总书记针对大学生求职问题寄语：工作中要有高情商。你认为高情商最重要的两种素质是什么？并说明理由。

    【参考答案】

    我认为高情商最重要的两种素质是：善于沟通交流和善于管理情绪。

    第一，与人沟通交流是一门艺术。高情商、善于沟通和交流的人，能够坦诚对待同事，说话真诚有礼貌，能够使大学生在入职时快速融入工作环境中，在工作中构建良好的人际关系。高情商、善于沟通和交流的人在团队工作中，能够协调团队氛围，减轻摩擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能，提升团队工作的整体效率。高情商、善于沟通和交流的人，能够正确处理与同事及领导的关系，进而营造良好的工作环境。因此，掌握沟通交流的技巧，提升个人沟通和交流的水平对于大学生求职十分重要。

    第二，学会管理情绪是求职大学生的必修课。高情商的人能清楚认识自身情绪，善于管理自己的情绪，不抱怨、不批评、不随意指责别人，在待人处事上能够客观冷静地处理人际关系或相关事件。现在很多求职大学生虽然生理年纪已经达到成年标准，但是因为家庭等成长环境的原因，心理年纪还未成熟，遇到一些不合自己心意的事就容易产生偏激的想法，容易冲动，与人发生摩擦，这样会导致部分大学生在工作中，与同事关系恶化，不利于工作的顺利开展，也不利于个人长久的发展。因此，大学生在工作中，必须学会控制情绪，凡事多加思考，冷静分析再进行判断。当然，在工作中，大学生也要注意积极排解个人的负面情绪，不把情绪带到工作中去。