第一题：家长六一前后或自驾，或参团带孩子参观400万别墅，希望教育孩子树立金钱意识，你怎么看？

    第二题：小李是交通管理员，他的朋友发现路上红绿灯坏了，问小李会不会上报领导，小李不会，领导没有安排这个工作，如果领导没发现，他却上报领导会觉得没面子，同事也觉得他在故意表现，请谈看法。

    第三题：假如你是村主任，最近常有大型野生动物闯入村子，咬死牛羊，给村民造成损失，你怎么办？

    第四题：你是车站工作人员，A市大雪，旅客滞留，很多志愿者到车站给旅客发水和食物，但是不听工作人员指挥，造成旅客哄抢食物，有人员受伤，你怎么办？

    1.家长六一前后或自驾，或参团带孩子参观400万别墅，希望教育孩子树立金钱意识，你怎么看？

    【试题类别】综合分析题目现象类

    【考查要素】综合分析题目旨在考察考生对于社会上一些热点现象的把握，是否具备判断问题、分析问题、解决问题的能力，是否能够从宏观上和微观上进行分析，准确地抓住本质、找准原因、提供对策。

    【答题要点】

    按照我们对于综合分析现象类的解题思路：扣题----分析----对策----升华。

    首先，可以指出“家长带孩子参观400万别墅”现象的背景，表明自己观点。

    其次，分析这种现象出现的原因，即家长教育观念、经济生活水平提高、社会舆论向方面。

    再次，给予具体的解决方法，从家长、学校、社会进行分析。

    最后，呼吁号召，总结提升。

    【参考解析】

    金钱观是对金钱的根本看法和态度，是和人生观紧密相连的。金钱观分成两个部份，一个是使用的时机与方法，一个是对金钱处理的看法态度。对于金钱，古人说：爱子女则为之长远计。授之于鱼不如授之于渔。显然在古人眼中对于金钱有个正确的价值观。近年来，人们的生活水平日益提高，很多家长带着孩子参观400万别墅这一现象逐渐涌现，这些家长们希望教育孩子树立金钱意识。然而我对这种方式持否定的态度。

    究其原因，无非是以下几个：一是家庭成员特别是父母往往是对孩子实施金钱观教育历时最久、开始最早、影响最大的施教者，由于父母望子成龙望女成凤的心态导致了大多数家庭都可以充分满足孩子的各种物质需求；二是在市场经济大潮的冲击下，经济生活水平不断提高，很多孩子早早就开始有了所谓的“金钱意识”,同伴之间的金钱攀比比比皆是；三是社会导向、媒体传播上趋向“金钱至上”,大潮之中泥沙俱下，在“钱意识”增长的同时也出现了种种不良苗头。

    我们不能任由这种错误的行为继续蔓延，而应该从多个方面展开措施。首先父母应该培养孩子树立正确的“金钱观”,让孩子了解钱能做什么，仅仅是金钱观教育的一部分，还有更重要的部分，就是孩子应该了解金钱的局限性。在这样的过程中，孩子逐步认识到，金钱不是评判他人的唯一标准。除了金钱，还有品行、情趣、性格、特长等等很多标准；其次学校及教师应倾其所能，培养学生正确的道德标准和道德判断力，特别是正确的“金钱观”,帮助他们追寻正确的人生观、世界观和价值观。有了正确的道德标准和道德判断力，才能正确认识和判断周围的环境，正确的对待“金钱”,也才能做出正确的决定并付诸行为，老师也应该让孩子知道，钱不是天上掉下来的，不是树上长出来的，而是爸爸妈妈工作换来的。这样，孩子也逐渐明白了工作的价值；最后，社会舆论导向上要倡导正确的“金钱观”,让很多家长不再盲目的追求孩子物质方面提高，使孩子明白金钱是幸福生活的必要条件，但金钱并不等于幸福，因为人类不能没有精神生活。物质生活富裕而精神生活空虚的人，不会有真正的幸福。

    孩子的金钱观，是他一生成长行为的表现，家长、学校和社会只要持之以恒地对孩子进行循循善诱的说理教育和良好的行为示范，以及家长自身示范的榜样，就有助于培养孩子良好的金钱观。

    【高分点睛】

    此题的难度不大，围绕父母培养孩子金钱观这一现象展开分析即可。

    2.小李是交通管理员，他的朋友发现路上红绿灯坏了，问小李会不会上报领导，小李不会，领导没有安排这个工作，如果领导没发现，他却上报领导会觉得没面子，同事也觉得他在故意表现，请谈看法。

    【试题类别】人际沟通类题目评价类

    【考查要素】主要考查考生人际沟通的能力，是否在工作和生活中碰到处理人际间矛盾、冲突等问题时，体现出主动沟通的意识和沟通技巧；能否和工作中各个维度、各个群体保持良好的人际关系，保障日常工作的顺利开展。

    【答题要点】

    按照我们对于人际沟通类的解题思路：态度----原因----化解----避免。

    首先，可以表明遇到这样问题自己的态度

    其次，可以分析自己赞同或不赞同此问题的原因。

    再次，针对原因一一化解

    最后，呼吁号召，总结提升。

    【参考解析】

    在政府的日常工作中，公务员要与方方面面的人打交道，每个公务员都应具有履行工作职责的义务和人际关系处理与协调能力，这样才能保障工作的顺利开展，才能保质保量地完成工作任务。现实工作中会遇到和小李类似的问题，针对小李的想法我认为是不妥的。

    第一，作为一名公务员必须确立起为人民服务的崇高宗旨，在心理上加深作为公务员必须树立的世界观、人生观和价值观，争取做到时时刻刻从群众利益出发，争取做一个政治素质过硬、作风硬朗、负责任的工作人员。身为交通管理员，应该对道路安全承担责任，马路上红绿灯坏了，及时修理是交通管理员的责任，不能因为领导没有安排任务，就不去解决工作中遇到的问题。

    第二，在工作中，及时发现一些问题，向领导提出自己的建议是每个人应尽的义务，提出改善工作的建议也有助于单位的整体工作运转得更顺畅、工作效率更高。向领导提建议必须言之有物、言之成理，还要注意提建议的方式方法，在充分了解情况的基础上以稳妥的方式提出自己的建议。

    第三，在日常工作中遇到问题，及时解决是每一个工作人员应尽的义务，不能因为害怕别人说自己出风头，而畏首畏尾。

    如果我是小李，我会本着为人民服务的宗旨，与领导进行良好沟通，并及时处理问题，我会从一下几个方面进行解决：

    首先，在日常工作中深入群众，了解民情，倾听民意，关注民生，从根本上去帮助人民群众解决一些实际问题，我相信在这个过程中，我也会体会到帮助他人的快乐，更会实现自己的使命与职责，真正实现个人价值。针对朋友提出马路上红绿灯坏了的问题，我会承诺及时解决。

    其次，在向领导上报之前，一定要在充分了解情况的基础上，静下心来研究建议的必要性与可行性。多向同事请教，把已经较为成熟的想法与同事们沟通，我会在私下与领导聊天交谈的时候，先和领导讨论关于这方面的内容，会先和领导谈论我看到已经存在的问题。在提交建议之后，我也会密切关注领导对自己意见的反馈，并根据领导的反馈采取对应的行动。

    总之，身为公务人员要踏实努力，基层工作面临许多新情况、新问题，迫切需要树立强烈的创新意识，以迎难而上的勇气、克难攻坚的志气，不因循守旧、不墨守成规，不畏首畏尾、敢于正视矛盾、触及矛盾，善于发现问题，解决问题。

    【高分点睛】

    考生在遇到此类题目时，要能够了解其真正的考查核心，基本的答题原则和要求要坚持人际沟通类题目中与几大维度相处时的正确原则。但在回答内容逻辑构建和表达内容上要注意要按照题目的具体要求，而不能死板硬套“四步走”,要能够将自身的为人处事的原则和沟通技巧依据题目的具体要求进行结合，学会举一反三，以不变应万变！

    3.假如你是村主任，最近常有大型野生动物闯入村子，咬死牛羊，给村民造成损失，你怎么办？

    【试题类别】应急应变题目解决问题类

    【考查要素】一是考察考生的心理素质与情绪稳定性。在有压力的环境下，考生能否做到：情绪稳定、头脑清醒、思维敏捷、反应快速。

    二是考察考生解决问题的能力，即提对策的能力。面对突发事件与复杂情况，考生能否做到：及时应对、全面考虑、措施得当。

    【答题要点】

    应急应变类试题的答题思路分为四步：分析情况-确定任务-解决问题-总结提升，在解决问题这类题目中这一思路同样适用，即面对一个变化的情况，首先进行事件分析和角色分析，其次确定任务，对“我”来说，当前的任务是什么？之后就是解决问题，找出解决问题的具体方法，最后总结提升，查缺补漏、未雨绸缪。此题设置了一个危害老百姓财产安全的情况，作为社区工作人员，有责任和义务维护村里的财产安全环境，保护村民的利益，而针对野生动物的特殊性，应及时地采取合理的对策予以解决。

    【参考解析】

    近几年，随着生态环境的日益恢复和好转，野狼、狐狸、老鹰等野兽猛禽也开始逐渐回归。野生动物袭击村民牲畜的事件时有发生，村户损失惨重。对于这些村民来说，为了响应政府号召，保护野生动物，即使牲畜被野生动物袭击，也不得不强忍悲痛听之任之。从某种意义上来说，是牧民为保护环境作出了牺牲。而我作为村主任，一方面要呼吁村民建立保护野生动物的意识，另一方面，也要切实保证村民的人身和财产安全。我会按照以下步骤进行处理：

    首先，我会挨户走访，了解村户牛羊损失情况并做好记录，尽力安抚村民的情绪，向他们传达我们的处理态度，请他们相信村委会会尽快为他们解决问题。

    其次，我会向当地的乡镇政府及林业局汇报情况，按照相关的补偿机制，对于野生动物造成群众的损失，对受灾群众进行直补，让百姓受到损失后心态上能够平衡一些。同时也可以与保险公司沟通，引进商业保险机构，使老百姓有全面的保障。

    再次，我也会向村民普及《野生动物保护法》，让村民了解到即使发现野生动物袭击牲畜的情况也尽量不要采取过激的手段解决。我也会呼吁村民照看好自己的小孩，不可把小孩独自留在家中。并且与村民一起在院子旁边围上篱笆或铁丝网起到加固的作用。并建议村民在家中放置稻草人起到威慑动物的作用。

    最后，可以在野生动物活动较为频繁的区域划定一块农业利用价值不高的区域，种植一些它们爱吃的作物，放养一些它们爱吃的小型禽类，用柔性的方法将野生动物吸引在这块区域，有了食物，野生动物的活动范围就会相对集中，减少对附近村民的危害。

    “十八大”指出：生态文明是人类为保护和建设美好生态环境而取得的物质成果、精神成果和制度成果的总和，是贯穿于经济建设、政治建设、文化建设、社会建设全过程和各方面的系统工程，反映了一个社会的文明进步状态，关爱野生动物是我们每个人的职责和义务，但群众的财产安全也是作为村干部关注的重要问题，这两者可以兼得也必须兼得。

    【高分点睛】

    这道题关键是要兼顾保护野生动物和解决群众财产安全两个方面，并能针对特定主体提出切实可行的解决措施。

    4.你是车站工作人员，A市大雪，旅客滞留，很多志愿者到车站给旅客发水和食物，但是不听工作人员指挥，造成旅客哄抢食物，有人员受伤，你怎么办？

    【试题类别】应急应变类试题

    【考查要素】情绪控制、应对突发事件的能力

    【答题要点】

    应急应变类试题的答题思路分为四步：分析情况-确定任务-解决问题-总结提升。即面对一个变化的情况，首先进行事件分析和角色分析，其次确定任务，对“我”来说，当前的任务是什么？之后就是解决问题，找出解决问题的具体方法，最后总结提升，查缺补漏、未雨绸缪。此题设置了一个车站混乱的紧急情况，作为车站工作人员，有责任和义务保护旅客的安全，维持秩序，应及时地采取合理的对策予以解决。

    【参考答案】

    作为一名车站工作人员，保证车站秩序良好和旅客安全、顺利出行是我的职责所在，如果不能使旅客正常出行，不仅会影响旅客的工作生活，也会导致车站的秩序混乱，从而影响更多的旅客。因此，我会迅速调整好自己的工作状态，立即着手解决。

    首先，必须保持沉着，及时通报上级领导。同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。

    其次，迅速明确事态状况，根据职责将车站的工作人员分成各工作小组，主要包括医护组、联络组，安抚组，维持秩序组等。医护组负责对部分受伤人员进行医护；联络组负责与指挥中心保持联系，随时了解气象状况，与志愿者领头人进行沟通，暂时停止发放水和食物，一起处理好事故；安抚组负责将信息及时传递给乘客，安抚乘客情绪，维持秩序组负责保持车站的良好秩序，避免再次引起骚动。

    再次，对于滞留旅客，在记录他们的目的地之后，迅速和火车调度室联系，询问到达这些地方的最近车次到达我站的时间、是否有空余座位等详细情况，并组织旅客候车。对于不能安排尽快出发的旅客，也会询问其能否选择其他交通方式出行，并全额退票。如果给旅客造成了损失，也会在合情合理的范围内给予一定的补偿。

    最后，在将滞留旅客安排出行且恢复正常提示火车时刻后，我会代表车站的工作人员向旅客们表示歉意和感谢，并承诺会做好我们的本职工作，不再发生类似的事情，希望他们能一如既往地支持我们的工作。

    凡事预则立不预则废，这次工作的失误也引起了我的反思，我们应当尽快完善车站的配套设施，并对日常工作中可能发生的紧急事件做好应急预案，以避免类似状况再次发生。

    【高分点睛】

    此题为应急应变类试题，按照思路一一作答即可。